
可以反馈什么
适合反馈页面无法打开、链接错误、内容表述不清、版规建议、隐私风险、版权问题和公开资料需要更正等事项。说明越具体,越容易判断,例如给出页面名称、出现问题的位置和可复现步骤。
事实更正需要可核验依据
如果认为涉及真实人物、企业、机构或公共事件的内容存在事实错误,可以提供公开声明、正式页面或可信媒体资料作为线索。不要提交伪造截图、未经同意的私人聊天或通过非法方式获得的材料。
版权反馈说明权利关系
版权问题可以说明作品名称、原始来源、权利关系和需要核对的页面位置。为了保护隐私,不要求在公开页面展示完整身份证件。若后续核验确有必要,应只通过明确且安全的流程提交最低限度的信息。
不接收密码和账户凭证
任何反馈都不需要密码、验证码、恢复码、私钥、完整银行卡或能直接登录账户的文件。若有人以“核验反馈”为名索取这些信息,应停止发送并重新确认渠道。
不接收用于曝光他人的材料
反馈功能不是人肉搜索或公开施压的工具。住址、实时行程、家庭成员信息、私密影像和未经授权的个人资料不会因为“举报”而自动变得可以公开。处理违规内容时,同样要保护相关人员的隐私。
处理原则
我们会优先判断问题是否具体、是否可以复现、是否涉及现实风险,以及是否有可靠资料支持。对于能通过修改文字、补充来源或移除敏感信息解决的问题,应采用影响最小的方式处理;对明显违法或严重侵权风险,则应优先降低传播。
反馈结果需要可追踪的上下文
同一个问题如果多次出现,最好沿用原有页面名称和问题描述,补充新的现象,而不是每次完全重新表述。这样更容易判断是同一故障、内容更新还是新的独立问题。对于已经修正的内容,也可以再次反馈新的公开资料,但请说明与上次相比发生了什么变化。